Algemene Voorwaarden
Versie 1-2025
Artikel 1 – Definities
1.1 Aanbieder: TalentKoppelaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 80123201.
1.2 Cliënt: de persoon die deelneemt aan de dagbesteding van TalentKoppelaar, of – bij minderjarige of vertegenwoordigde personen, diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.3 Dienstverlening / dagbesteding: alle activiteiten, begeleiding en ondersteuning die TalentKoppelaar levert zoals overeengekomen in de overeenkomst en/of het dagbestedingsplan.
1.4 Overeenkomst: de schriftelijke of digitale afspraak tussen Aanbieder en Cliënt, waarbij deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en geleverde dagbesteding door TalentKoppelaar.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand nadat de Cliënt (of vertegenwoordiger) een aanbod van TalentKoppelaar schriftelijk of digitaal heeft aanvaard.
3.2 De Cliënt krijgt de algemene voorwaarden voorafgaand aan de start van de dagbesteding ter inzage en voor akkoord.
Artikel 4 – Duur en relatie met PGB / WLZ / WMO-indicatie
4.1 De dagbesteding wordt geleverd op basis van een geldige indicatie (PGB, WLZ of WMO), mits dit van toepassing is op de situatie van de Cliënt.
4.2 De overeenkomst loopt in beginsel zolang de indicatie geldig is. Wanneer de indicatie afloopt, stopt of inhoudelijk wijzigt, eindigt of wijzigt de overeenkomst automatisch per de datum van wijziging, tenzij partijen anders en schriftelijk overeenkomen.
4.3 De Cliënt (of vertegenwoordiger) is verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen en/of verlengen van de indicatie. TalentKoppelaar kan hierbij ondersteuning bieden, maar draagt geen eindverantwoordelijkheid voor het aanvragen, verlengen of verstrekken van de indicatie.
4.4 Eventuele wijzigingen in het aantal geïndiceerde uren worden doorgevoerd in de planning en facturatie zodra deze doorgegeven zijn.
Artikel 5 – Beëindiging
5.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 4 weken, tenzij sprake is van een beëindiging op grond van artikel 4.
5.2 TalentKoppelaar kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen in geval van wanbetaling, ontoelaatbaar gedrag, onveiligheid of andere zwaarwegende redenen.
5.3 Beëindiging wordt altijd schriftelijk bevestigd.
Artikel 6 – Afzeggingen / Annuleringsvoorwaarden
6.1 Afzeggingen worden behandeld volgens de volgende regels:
- Tot 5 dagen vóór de afspraak: kosteloos.
- Binnen 5 dagen tot 24 uur voor de afspraak: TalentKoppelaar kan 50% van de kosten in rekening brengen.
- Binnen 24 uur voor de afspraak: TalentKoppelaar kan 100% van de kosten in rekening brengen.
- Afzegging wegens ziekte: altijd kosteloos, mits tijdig gemeld.
6.2 Bij frequente afzeggingen (meer dan zes afzeggingen in drie maanden) behoudt TalentKoppelaar zich het recht voor om een hoger percentage tot maximaal 100% per afzegging in rekening te brengen.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
7.1 Tarieven worden vooraf schriftelijk overeengekomen.
7.2 Facturering vindt plaats conform de afspraken in de overeenkomst (bijvoorbeeld maandelijks of per sessie).
7.3 Betalingstermijn: 14 dagen.
7.4 Bij te late betaling kan TalentKoppelaar herinneringen sturen, dienstverlening (tijdelijk) opschorten of de overeenkomst beëindigen.
Artikel 8 – Dagbesteding en uitvoering
8.1 TalentKoppelaar levert begeleiding en activiteiten met zorgvuldigheid en professionaliteit.
8.2 In overleg kan een persoonlijk dagbestedingsplan worden opgesteld.
8.3 TalentKoppelaar behoudt zich het recht voor het programma, activiteiten of begeleiding aan te passen indien dit noodzakelijk is voor kwaliteit, veiligheid of organisatorische redenen.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 TalentKoppelaar is aansprakelijk voor directe schade voor zover deze aantoonbaar het gevolg is van nalatigheid of onzorgvuldig handelen door TalentKoppelaar.
9.2 Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt.
9.3 TalentKoppelaar is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door overmacht, behoudens opzet of grove schuld.
Artikel 10 – Privacy en gegevensverwerking
10.1 TalentKoppelaar verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en het privacyreglement.
10.2 Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en het bieden van passende begeleiding.
Artikel 11 – Wijziging van voorwaarden
11.1 TalentKoppelaar kan deze voorwaarden wijzigen.
11.2 Een wijziging wordt tijdig en schriftelijk gecommuniceerd; de Cliënt kan bij onaanvaardbare wijzigingen de overeenkomst beëindigen.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechtbank in Nederland bevoegd.